Современные технологии для удобства клиентов

26 марта 2020 | Газета «Кузбасс»

Цифровизация – один из основных векторов развития ВТБ. Современные сервисы обслуживания клиентов в режиме реального времени позволяют не только поддерживать стабильный рост кредитных портфелей, но и развивать продукты банка, делая их удобнее для потребителей. Эффективность «пути цифры» ВТБ в совокупности с положительно стабильной репутацией подтверждается и статистикой за прошлый год.

 Развивайся, бизнес средний и малый

Развитое малое и среднее предпринимательство – опора любой здоровой экономики. Это понимают и в ВТБ, ведь по итогам 2019 года этот банк в Кузбассе увеличил совокупный кредитный портфель на 21%, до 168 миллиардов рублей, а наибольшая доля в нем приходится на корпоративный бизнес.

«Мы высоко оцениваем итоги прошлого года. Спрос на банковские продукты и услуги ВТБ остается стабильным, все больше компаний малого и среднего бизнеса приходят на обслуживание в наш банк, рост за год составил 22%. Мы ценим доверие своих клиентов и стремимся стать для них банком первого выбора», – отмечает управляющий ВТБ в регионе Анжелика Рогожкина.

Кредитный портфель корпоративного бизнеса составил 115 миллиардов рублей, что на четверть превышает показатели 2018 года. В сегменте среднего и малого бизнеса банк нарастил кредитный портфель на 9%, до 27,4 миллиарда рублей. Рост достигнут в первую очередь за счет поддержки угольных компаний, предприятий пищевой промышленности и сельского хозяйства, а также благодаря удобству и доступности банковских продуктов от ВТБ.

Стоит отметить, что и гарантийная поддержка региональных предприятий малого и среднего бизнеса тоже выросла, причем серьезно: за 2019 год банк увеличил этот портфель на 82% – до 8,4 миллиарда рублей. Большая часть поддержки такого вида направлялась на исполнения контрактов в инфраструктурной сфере Кузбасса, включая жилищное строительство, а также дорожно-строительные отрасли.

Показатели доверия

Банк ВТБ в Кузбассе по итогам 2019 года увеличил и розничный кредитный портфель – на 14%, до 53 миллиардов рублей.

За минувший год кузбассовцы заключили с банком ВТБ 38 тысяч кредитных договоров на сумму 23,8 миллиарда рублей. Большая часть этого объема приходится на кредиты наличными: клиенты оформили 31,8 тысячи займов на 14,5 миллиарда рублей. Ипотечных же кредитов наши земляки оформили на восемь миллиардов рублей – за год банк выдал более пяти тысяч жилищных займов. Анжелика Рогожкина поясняет, что основа этой положительной статистики – современный и удобный формат предоставления услуг ВТБ:

«Курс банка на цифровизацию позволяет предоставлять современные сервисы клиентам ВТБ в режиме реального времени, оперативно отвечать на любые финансовые запросы и поддерживать неизменно высокое качество обслуживания. Мы видим высокую востребованность продуктов банка у кузбассовцев и планируем расширять линейку предложений для населения».

Примечательно, что больше 80% от общего объема ипотечных кредитов ВТБ в Кузбассе выдал на приобретение готового первичного жилья. Вторичное жилье привлекает жителей нашего региона уже много меньше – тут объем сделок составил 6,5 миллиарда. На покупку же недвижимости в строящихся домах в 2019 году выдано 1,4 миллиарда рублей. Важно сказать, что основными драйверами на рынке строящегося жилья стали программа «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» и специальные акции с ведущими застройщиками Кузбасса, которые регулярно проходят в рамках поддержки молодых семей. Объем выданных кредитов по госпрограмме вырос по сравнению с 2018 годом более чем в шесть раз, до 150 миллионов рублей.

Также положительная динамика достигнута и по зарплатным проектам. За год этот портфель вырос на 12 тысяч карт, до 175 тысяч, что на 7% больше, чем годом ранее. Эти цифры особенно актуальны, так как рост в данном сегменте – прямой показатель доверия населения.

Оригинал статьи


Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.


(Visited 2 times, 1 visits today)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *