В преддверии летнего сезона и игр «Дети Азии» авиапредприятия Кемерова и Новокузнецка внедряют бережливые технологии.
Таким образом, у пассажиров появится возможность без проволочек получить и сдать свой багаж, вовремя быть доставленными к борту самолёта. Претерпели изменения и другие производственные цепочки, напрямую не связанные с сервисом. Это связано и с ростом перевозок, увеличением туристического потока в Кузбасс из других регионов, а также со спортивными соревнованиями, во время которых транспорт и логистика перемещений спортсменов и большого количества болельщиков играют огромное значение.
«Бережливые технологии» для диспетчеров и пассажиров
Как известно, пассажирский терминал международного аэропорта Новокузнецка имени Бориса Волынова сейчас проходит реконструкцию. По сути, это будет новый аэровокзальный комплекс: удобный, комфортабельный, с высоким уровнем сервиса. Ну а пока строители занимаются своим делом, персонал учится.
При поддержке экспертов Регионального центра компетенций за счёт внедрения бережливых технологий в аэропорту будет усовершенствована работа по обслуживанию воздушных судов, что позволит свести к минимуму задержки рейсов по вине авиапредприятия и улучшит сервис для пассажиров.
В настоящий момент сотрудники новокузнецкого авиапредприятия уже проходят обучение на «Фабрике процессов» – это учебно-тренировочная площадка регионального центра компетенций, где через производственную игру коллектив предприятия учится применять в работе основные инструменты бережливого производства, выявлять потери, картировать процессы, грамотно организовывать рабочие места и находить эффективные решения для оптимизации рабочих процессов. В обучении приняли участие как руководители аэропорта, так и рядовые сотрудники по ключевым направлениям.
«Пилотный проект по формированию нового технологического графика обслуживания воздушного судна позволит сократить время на данном этапе с 65 минут до 40, чтобы впоследствии повысить частотность выполнения рейсов аэропорта. Пассажиры должны почувствовать качество, повысится скорость выдачи багажа, также мы хотим минимизировать количество повреждённого багажа», – отмечает директор компании «АэроКузбасс» по производству Анатолий Раевский.
«Аэропорт Новокузнецка стал вторым в Кузбассе, присоединившимся к нацпроекту «Производительность труда». В прошлом году внедрение инструментов бережливого производства уже помогло кемеровскому аэропорту ускорить обслуживание самолётов и пассажиров в новом терминале почти на четверть. Лучшие практики этого пилотного проекта мы применим в Новокузнецке, а также учтём специфику работы воздушной гавани юга региона на всех этапах – от разгрузки багажа до предполётной подготовки воздушного судна к новому рейсу и посадки пассажиров», – говорит руководитель РЦК Кузбасса Дмитрий Перекрестов.
Ранее Кемеровский международный аэропорт имени Алексея Леонова за полгода участия в нацпроекте «Производительность труда» почти на четверть сократил время обслуживания воздушных судов. От того, насколько качественно и своевременно готовятся к полётам самолёты, зависит соблюдение расписания полётов и безопасность пассажиров, поэтому важно, чтобы работы велись максимально быстро и качественно.
При поддержке экспертов Регионального центра компетенций (РЦК) была детально проанализирована работа наземных служб аэропорта, которые производят технический осмотр самолётов, их заправку, установку трапов, посадку пассажиров, загрузку багажа. В общей сложности было выявлено около 50 «узких мест», из-за которых в работе могли происходить сбои или задержки. В их числе – несовершенство внутренних коммуникаций, лишние перемещения персонала и техники.
Одним из эффективных решений в аэропорту имени А. Леонова стала передислокация стоянки спецтранспорта, который участвует в наземном обслуживании самолетов. Её перенесли от старого терминала ближе к пассажирскому перрону нового аэровокзала, что помогло сократить путь движения спецтранспорта и время его ожидания, а также сократило затраты на ГСМ. Ещё одним бережливым нововведением стало обеспечение радиосвязью персонала, занятого загрузкой багажа, почты и грузов. Это помогает им координировать работу в режиме реального времени.
Сотрудники аэропорта прошли специальное обучение основам повышения производительности, и теперь готовы делиться новыми знаниями с коллегами. В планах – усовершенствовать процесс регистрации пассажиров и багажа, разгрузить зону ожидания, повысить эффективность грузовых почтовых перевозок. Ежегодно в течение трёх лет производительность труда будет вырастать не менее чем на пять процентов, это скажется на повышении качества обслуживания пассажиров и самолётов и улучшит показатели экономической эффективности работы аэропорта.
«Кемеровский аэропорт активно наращивает пассажиропоток и открывает новые направления пассажирских перевозок. Чтобы терминал работал эффективно, недостаточно оснастить его самым современным оборудованием, важна грамотная организация труда и квалифицированный персонал. За полгода применения бережливых технологий в аэропорту Кемерова уже сумели более чем на четверть сократить время обслуживания самолётов. Важно, чтобы эффект от бережливых улучшений могли ощущать пассажиры», – отмечает заместитель председателя правительства Кузбасса по экономическому развитию и цифровизации Сергей Ващенко.
Участие в нацпроекте «Производительность труда» рассчитано на три года, в каждый из которых производительность должна повышаться на пять и более процентов. Однако первые результаты улучшения эффективности работы предприятия получают уже спустя шесть месяцев.
Чтобы гость был доволен
Любое предприятие, технология, чтобы войти в рабочий ритм, проводит специальный «стресс-тест», чтобы понять, где и какие «узкие места» можно будет уже в спокойном режиме доработать. Таким тестом для транспортных предприятий, и особенно для аэропортов, будут Международные спортивные игры «Дети Азии», которые состоятся в Кузбассе в феврале 2023 года.
В программу игр вошли шесть обязательных видов спорта: лыжные гонки, конькобежный спорт (дисциплина шорт-трек), хоккей, сноуборд, горнолыжный спорт, фигурное катание на коньках. По инициативе Кузбасса в программу впервые войдут кёрлинг и прыжки на лыжах с трамплина. Дополнительными видами спорта определены волейбол на снегу, фристайл (ски-кросс), конькобежный спорт (скоростной бег). Логистика предполагает, что часть соревнований пройдёт в Кемерове, ещё часть – в Новокузнецке, также спортсменов примут Междуреченск и Таштагол. На сегодняшний день утверждены площадки для проведения соревнований. Ледовый дворец «Кузбасс» в Кемерове станет местом для соревнований по кёрлингу и конькобежному спорту; на базе физкультурно-оздоровительного комплекса «Локомотив» в Кемерове (Сосновый бульвар, 10) пройдут лыжные гонки; в спортивно-туристическом центре «Губернский центр горнолыжного спорта и сноуборда» Таштагольского района – сноуборд и фристайл; на ледовой арене Дворца спорта кузнецких металлургов Новокузнецка – хоккей, фигурное катание; в Центре зимних видов спорта Междуреченска – горнолыжный спорт и прыжки на лыжах с трамплина.
Прибывать спортсмены и гости игр будут в кемеровский и новокузнецкий аэропорты. Кроме того, прорабатывается вопрос о запуске специального поезда для участников и гостей соревнований, который позволит быстро и безопасно передвигаться между городами-организаторами. На время проведения игр будет организовано движение шаттлов по удобным для участников маршрутам.
Для справки
Нацпроект «Производительность труда» ориентирован на средние и крупные предприятия базовых несырьевых отраслей экономики. Как неоднократно отмечал президент РФ Владимир Путин, повышение производительности труда необходимо для развития экономики и увеличения на этой базе текущего уровня жизни граждан. В Кузбассе участниками нацпроекта стали уже 58 компаний несырьевого сектора экономики, они получают экспертную поддержку Федерального и регионального центров компетенций (ФЦК и РЦК). Эффективность их работы в среднем возрастает на 26 процентов. По инициативе губернатора Сергея Цивилева 2022 год в Кузбассе объявлен Годом повышения производительности труда и экономической эффективности.