Несколько лет разрабатывались SaaS-инструменты для автоматизации коммуникации между клиентом и компанией через SMS. Для их поддержки вам потребуется только соответствующая интеграция с ИТ-системой компании и интерфейс прикладного программирования (API). Как работают платформы для массовых SMS-рассылок и как они могут улучшить работу сетевого администратора и всего предприятия?
Смс рассылка клиентам в Кемерово и области популярна. Популярность состоит, прежде всего, в простотой отправки и получения коротких текстовых сообщений пользователем и скоростью их достижения адресатом. Технология, лежащая в основе SMS, не претерпела существенных изменений с момента ее появления в 1990-х годах, но платформы эволюционировали, чтобы облегчить автоматическую доставку сообщений одновременно большому количеству получателей. Их успешно используют не только отделы маркетинга, но и сетевые администраторы, которые могут интегрировать с ними любое программное обеспечение, систему или приложение.
Большинство текстовых сообщений отправляется по телефону. Как тогда их отправить через софт? Операторы связи предоставляют протоколы, обеспечивающие связь со своими SMS-центрами с использованием компьютерных сетей. Одним из них является SMPP (Short Message Peer-to-Peer), но также можно использовать протоколы:
SMPP был разработан для прямой связи между системами ИКТ, такими как SMS-центр оператора (SMSC) или системы обмена SMS-сообщениями (SME/ESME).
Протокол SMPP основан на двоично-кодированных парах PDU запрос/ответ, отправляемых с использованием транспортного уровня модели OSI. Обмен данными между одноранговыми узлами может осуществляться синхронно (где ответ ожидается после отправки каждого пакета перед отправкой следующего) и асинхронно (где разрешена отправка большего количества пакетов без ответа, подтверждающего их получение). Допустимое количество неотвеченных запросов, называемое окном, должно быть одинаковым для обеих сторон связи — для обеспечения высочайшего качества обслуживания.
Большинство инструментов SaaS для массовой рассылки SMS предлагают широкие возможности интеграции с любым программным обеспечением, системой или приложением. Использование библиотек, подготовленных и разработанных программистами платформы для массовой рассылки SMS, позволяет значительно упростить и ускорить интеграцию.