В Кузбассе в минувшем году коллекторские организации оштрафованы на 7,5 млн руб. Следует отметить, что некоторые недобропорядочные конторы были привлечены к административной ответственности уже не единожды. Что делать, если «профильные специалисты» намеренно отравляют жизнь и выходят за рамки закона, разбирался наш журналист.
В общей сложности за 2021-й сотрудники Управления Федеральной службы судебных приставов России по Кемеровской области – Кузбассу рассмотрели 761 обращение от граждан с жалобами на действия коллекторов. Из них 217 – в отношении юридических лиц, включённых в государственный реестр, 408 – микрофинансовых организаций, 71 – кредитных организаций и 54 – в отношении иных лиц.
«Среди самых распространённых нарушений – оказание психологического давления: коллекторы всячески унижают честь и достоинство должников, – рассказала Наталья Прокофьева, официальный представитель УФССП России по Кузбассу. – Также среди нарушений выделяются и следующие: взаимодействие с третьими лицами (передача соседям, коллегам сведений частного характера) и многочисленные телефонные звонки и сообщения».
Так, например, жительница Ленинска-Кузнецкого была вынуждена обратиться с заявлением к приставам после того, как работники коллекторской организации начали грозить лишить её родительских прав! По результатам административного расследования стали очевидны нарушения в действиях юрлица. Суд признал организацию виновной по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ и назначил наказание в виде штрафа в размере 100 тыс. руб.
Потрепали коллекторы нервы и кемеровчанке: измотали телефонными разговорами и атаковали сообщениями. Также они пугали тем, что введут в курс дела работодателя должницы и наложат арест на денежные средства её супруга. События разворачивались по хрестоматийному сценарию. Ранее женщина заключила договор микрозайма с микрокредитной компанией, но своевременно свои обязательства, увы, не выполнила. На основании агентского договора компания привлекла для осуществления деятельности, направленной на возврат просроченной задолженности, юридическое лицо, зарегистрированное аж в Москве. Правда, методы работы с должниками у «столичных экспертов» оказались за пределами закона. В результате организации назначено наказание в виде административного штрафа в размере 300 тыс. руб.
Добавим, что отдельные личности для пущей убедительности используют ненормативную лексику. Впрочем, не всегда это оказывается действенным способом вернуть долг, к тому же за такой непрофессиональный подход недобросовестные спецы тоже наказываются рублём.
А вообще, по итогам минувшего года общая сумма назначенных организациям штрафов составила 7,5 млн рублей.
«На сегодняшний момент в Кузбассе зарегистрированы три организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, – добавила Наталья Прокофьева. – Ознакомиться со списком организаций, которым разрешено осуществлять деятельность в данном направлении, можно на официальном сайте ФССП в разделе «Сервисы»».
В случае же нарушения прав и законных интересов физических лиц рекомендуется обращаться в УФССП России через раздел «Интернет-приёмная» на официальном сайте ведомства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо по адресу его нахождения.
И важный момент: к обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав. К примеру, это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.
«Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права неплательщика, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности», – подчеркнула Наталья Сергеевна.
между тем
Когда мать не отвечает за сына
Коллекторская организация, зарегистрированная в Новосибирске, получила штраф в размере 90 тыс. руб. за навязчивые и частые звонки матери должника.
В отдел поступило обращение от жительницы Кузбасса. Её сын и невестка ранее взяли микрозаём, однако с долгами прощаться не спешили. Коллекторы решили воздействовать на них через мать неплательщика. Звонили ей на личный и рабочий номера, оказывая психологическое давление, при этом голос в трубке выражался нецензурно. Благо после заявления телефонная атака прекратилась, а сыну, вероятно, пришлось самому отвечать за свои финансовые операции.