С февраля этого года работает телефон 117 (добавочный 1), по которому можно получить консультацию и помощь.
На горячую линию могут обратиться уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО; защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года; семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы наших героев и их родных, при этом почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд. В среднем в сутки на линию поступает 700–900 звонков, меньше всего обращений в выходные дни.
Самые популярные темы: поиск родственников, заключение контракта и условия, выплаты, льготы, получение ветеранского удостоверения.
По-прежнему обратиться за помощью в фонд можно и очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах РФ. В Кузбассе он расположен в городе Кемерово, пр. Притомский, 6Б, телефон: 8 (3842) 78-08-09.