Благодаря тому, что Россия входит в число лидеров по уровню внедрения базовых государственных электронных систем, кузбассовцы, как и жители других регионов, ежедневно пользуются удобством портала госуслуг. Его функционал постоянно расширяется. Сейчас на «Госуслугах» зарегистрировано более 100 млн человек, за год оказывается около 300 млн услуг.
На портале работает Платформа обратной связи (ПОС). С её помощью жители Кузбасса могут направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Сообщения можно направить через форму на портале или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на страницах органов власти в соцсетях.
ПОС позволяет кузбассовцам направлять обращения по широкому спектру вопросов, участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Пилот по её внедрению начался в 2019 году.
Основная цель ПОС – быстрое решение проблем граждан. Она помогает получить объективную информацию и принять меры для решения возникших вопросов. Платформа также обеспечивает единый стандарт подачи обращений в органы власти и организации.
Правительство РФ продолжает проводить системную работу в сфере цифровизации госуправления. Развивается облачная государственная экосистема. Она, как и международные аналоги, предоставляет пользователям платформенные сервисы, необходимые для функционирования информационных систем.
При создании сервисов ведомств применяются типовые решения. Это позволяет собирать любые информационные системы по принципу конструктора. Идет переход на крупные платформы на основе государственной автоматизированной системы управления и электронного бюджета. Есть продукты, повышающие прозрачность администрирования и регулирования.
— Наличие всех этих решений позволяет России входить в число лидеров по уровню внедрения базовых государственных электронных систем – так называемого электронного правительства. Это подтверждено рейтингом Всемирного банка по цифровой трансформации органов власти в это непростое время. И мы будем совершенствовать все имеющиеся наработки, – подчеркнул председатель Правительства РФ Михаил Мишустин.