Диалоги о жилкомхозе

На минувшей неделе в редакции газеты «Кузбасс» прошел круглый стол «Житель имеет право!», организаторами которого выступили департамент жилищно-коммунального и дорожного комплекса и наше издание.

Такое название мероприятию было выбрано неслучайно: мы задумали провести серию круглых столов, посвященных волнующим каждого из нас «коммунальным» вопросам. А первую встречу было решено сделать обзорной и поговорить о самых злободневных темах, с которыми сталкиваются собственники многоквартирных домов (МКД).

Участниками круглого стола стали начальник областного департамента жилищно-коммунального и дорожного комплекса Олег Ивлев, зампредседателя облсовета народных депутатов, сопредседатель штаба ОНФ в Кемеровской области Юрий Скворцов, руководитель региональной Госжилинспекции Ирина Гайденко и и. о. генерального директора областного Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Руслан Галимов. На встрече также присутствовали журналисты, которые могли задать экспертам вопросы, волнующие читателей и зрителей. Разговор получился очень продуктивным – специалисты дали разъяснения по множеству тем. И сегодня мы расскажем лишь о некоторых из них (к другим вернемся в следующий раз).

У жителя и УК – цели общие!

Первый вопрос, который мы адресовали участникам, наверняка касается каждого: что делать, если жители пытаются добиться решения каких-либо вопросов, связанных с обслуживанием жилого фонда, но не находят ответа. Куда обращаться?

Как пояснил Олег Ивлев, к сожалению, множество проблем у жителей возникает именно в связи с нехваткой информации – ведь и жилищное законодательство претерпевает изменения.

«Безусловно, первый рубеж обращения – управляющая компания. И в УК нужно видеть не противников, а помощников, – посоветовал Олег Валерьевич. – Если же все-таки диалога не получается, стоит прибегнуть к крайней мере – это смена управляющей компании. Но все-таки хотелось бы призвать и собственников, и УК к диалогу. Мы готовы, вместе с Госжилинспекцией, вести эту работу».

С такими словами трудно не согласиться, ведь в современных условиях (хотим мы этого или нет, но таков закон) далеко не всё возложено на государство, область или муниципалитет, как это было советские годы. Сейчас мы сами в ответе за свое имущество, за недвижимость в том числе. И о нем нужно заботиться так же, как о состоянии собственного автомобиля, дачного домика и так далее. Но ответственности с управляющей компании это не снимает.

Как сообщила Ирина Гайденко, динамика жалоб кузбассовцев на работу жилищников не изменилась: без малого за одиннадцать месяцев текущего года в Госжилинспекцию поступило 21606 обращений от жителей.

«Рост есть, но незначительный», – уточнила Ирина Викторовна.

По большому счету, подобная картина наблюдалось и в прошлом, и в позапрошлом году. Основные обращения – на качество оказания жилищных услуг (исполнение договора со стороны управляющей компании). Жалобы носят сезонный характер: нередко зимой жильцов беспокоят неубранный снег, намерзающие на крышах сосульки, холод или, наоборот, перегрев в квартирах. Летом поступают в ГЖИ обращения на отсутствие ремонтных работ в подъездах, текущую кровлю, козырьки подъездов, балконы, которые требуют ремонта, но управляющие компании, по мнению людей, бездействуют. При этом руководитель Госжилинспекции поддержала Олега Ивлева:

«Прежде всего, должен быть диалог между жителями и управляющей компанией. Если же управляющая компания не реагирует, тогда собственникам следует обращаться выше по инстанциям. К нам в том числе – чтобы мы уже проводили проверки и, в случае выявления нарушений, привлекали к ответственности. Потому что штрафы за нарушения лицензионных требований серьезные: до 300 тысяч рублей на юридическое лицо и до 100 тысяч рублей – на должностное лицо», – пояснила Ирина Викторовна.

Проигнорировать обращение людей управляющая компания отныне не вправе. Ведь в прошлом году вышло постановление правительства РФ №331 , которое регламентирует четкие сроки ответа. Причем по некоторым вопросам ответы должны быть предоставлены в тот же день и именно по тому каналу, по которому поступила жалоба, – по почте, e-mail или посредством системы ГИС ЖКХ. Эта информация в обязательном порядке размещается на ГИС ЖКХ и на информационных стендах. Максимальный срок ответа жилищников на жалобы установлен в 30 дней.

«Если раньше было проблематично проверить, своевременно ли управляющая компания дала ответ обратившемуся, то сейчас всё прозрачно, и люди обращаются к нам с вопросами: почему УК ответила не в срок? И у нас уже есть штрафные санкции даже за один день просрочки», – привела пример Ирина Гайденко.

Выйти из «неокупаемых»!

Не обошли вниманием участники круглого стола и темы капремонта. Как известно, в сентябре нынешнего года тариф на эти цели для собственников был повышен. Как отметил Руслан Галимов, руководитель Фонда капремонта, это позволило снять ряд вопросов. В частности, такая мера позволит отремонтировать почти 200 домов, которые ранее числились «неокупаемыми».

Напомним, в состав последних входят те МКД, которые за 30 лет не смогут насобирать деньги на капитальный ремонт. А вообще население у нас сознательное: более 87% оплачивают взносы на капремонт. При этом, конечно, полностью проблема капитального ремонта не решена – и мы обязательно вернемся к ее обсуждению. Поясним лишь, что, по словам Юрия Скворцова, измененный тариф позволил региону надеяться на получение средств из федерального бюджета.

«Мы изменили законодательство и впервые за пять лет можем претендовать на компенсацию выпадающих доходов из бюджета», – подчеркнул Юрий Петрович.

Олег Ивлев ответил на вопрос, могут ли жители передвинуть график ремонта на более ранний срок. Да, это вполне возможно. Но решение об этом принимает не фонд, а муниципалитеты. В каждом из них существуют межведомственные комиссии, куда и следует обращаться жителям как самостоятельно, так и через УК. К обращению должен прилагаться акт обследования технического состояния дома с выводами экспертов о необходимости ремонта в более ранние сроки, а также сведения о платежах жителей за капремонт (процент собираемости должен быть не менее 80%). Поэтому лучше все-таки действовать в тандеме с УК – так эти данные будет быстрее получить.

«В течение 20 дней комиссия должна принять решение о переносе, либо об отказе в переносе сроков капремонта, – уточнил Олег Валерьевич. – Сама программа капремонта ежегодно актуализируется, и на основании тридцати четырех муниципальных программ департамент формирует региональную программу, которую и передает в фонд для исполнения».

Провайдер – с техусловиями!

Олег Ивлев также предостерег жителей от принятия скоропалительных решений о смене управляющей компании. Право такое у людей есть – но кто придет после? Это непростое решение жителям нужно принимать лишь в крайних случаях. И, конечно, необходимо самим проявлять инициативу. Например, сейчас одна из проблем – поставщики услуг (домофоны, двери на подъезды, интернет-провайдеры и прочие). На заре появления этого рынка предприниматели просто приходили, заключали договор с собственником и устанавливали свое оборудование, зачастую не обращая внимания, как пролегают коммуникации. А это – ответственность УК (кстати, одной из причин недавнего возгорания кровли на улице Красной в Кемерове стало, по данным эксперта, именно такое недолжным образом установленное оборудование). С Олегом Валерьевичем солидарна и Ирина Гайденко: при любой проверке представители Госжилинспекции в обязательном порядке обращают внимания на «висящие» провода и выдают предписания об устранении этого нарушения, ибо все коммуникации должны размещаться согласно техусловиям.

«Участников рынка жилищно-коммунальных услуг очень много: это УК, ресурсоснабжающие организации и так далее, – напомнил Олег Ивлев. – А наша задача – всех их объединить в одну сплоченную команду, которая нацелена на достижение одной цели: чтобы мы с вами, приходя домой, видели чистоту, чувствовали тепло в доме, уют и комфорт».

Участники круглого стола успели обсудить еще множество важных вопросов – об этом читайте в следующих выпусках нашего издания.